Deutschland
Ohne Versandkosten können Kunden bestellte Brennstoffe am Lager in Münster oder Hessen selbst abholen. Die Abholung ist werktags und auch am Samstagvormittag möglich; konkreter Standort, Bestand, Uhrzeit und geeignetes Transportfahrzeug werden zuvor abgestimmt.
Kostenlos beantwortet das Serviceteam Fragen zu Holzbriketts, Pellets, Mengen und Lieferung telefonisch montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr sowie samstags von 9 bis 12 Uhr. Die Beratung kann vor einer Bestellung oder zur Planung einer passenden Abholung genutzt werden.
Vierzehn Tage ab Warenübernahme können Verbraucher geeignete Standardbestellungen widerrufen. Die Erklärung muss fristgerecht eingehen und die Ware vollständig zurückgegeben werden; Rücktransportkosten und Ausschlüsse bei Sonderbestellungen richten sich nach der Belehrung.
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