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Dreißig Tage können Kunden geeignete BERNSTEIN-Artikel zurücksenden. Bei falscher, beschädigter oder defekter Lieferung ist die Retoure kostenfrei; gefällt der Artikel lediglich nicht, trägt der Käufer die Rücksendekosten.
Kostenlos lässt sich eine Onlinebestellung an der Abholstation in Hochheim übernehmen. Bei lagernder Ware steht sie nach einer Bestellung bis 12 Uhr frühestens am nächsten Arbeitstag ab 13 Uhr bereit; die Abholbestätigung enthält einen QR-Code.
Fünf oder zehn Jahre freiwillige Garantie gelten für die auf der jeweiligen Produktseite entsprechend gekennzeichneten BERNSTEIN-Produkte. Der Erstkäufer benötigt die Originalrechnung; Laufzeit, Fehlerumfang und Ausschlüsse folgen den Garantiebedingungen.r.
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