Deutschland
Ohne Versandkosten können Kunden verfügbare Bodenbeläge nach bestätigter Bereitstellung am Standort in der Borsigallee in Frankfurt abholen. Fahrzeug, Ladungssicherung und Termin müssen zur bestellten Menge passen; eine unangekündigte Sofortabholung ist nicht zugesagt.
Vierzehn Tage können Verbraucher geeignete Onlinebestellungen widerrufen. Die unmittelbaren Rücktransportkosten trägt der Kunde und sie können bei voluminöser Ware ungefähr 125 € betragen; zugeschnittene oder individuell beschaffte Böden sind häufig ausgeschlossen.
Eine zusätzliche Auftragsprüfung schützt vor offensichtlichen Mengen- oder Ausführungsfehlern: Nach der Onlineanfrage kontrolliert der Händler die Bestellung und sendet eine Bestätigung, die der Kunde nochmals freigibt, bevor der Vertrag verbindlich wird.
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