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Dreißig Tage nach Erhalt dürfen geeignete Artikel zurückgegeben werden; Coolblue übernimmt die Rücksendekosten. Die Retoure wird über das Kundenkonto angemeldet, während personalisierte, hygienisch versiegelte oder unvollständige Ware ausgeschlossen sein kann.
Weitere zwölf Monate Gewährleistung gewährt Coolblue nach einer ausgeführten Reparatur ab Rückerhalt des instand gesetzten Produkts. Der zusätzliche Zeitraum bezieht sich auf das reparierte Gerät und ergänzt die bereits bestehenden gesetzlichen Mängelrechte.
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