Deutschland
Vierzehn Tage können Verbraucher geeignete, nicht individuell gefertigte Waren nach Erhalt widerrufen. Die Erklärung muss fristgerecht eingehen; maßgefertigte Fenster, Türen und andere eindeutig personalisierte Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Jederzeit online lässt sich der aktuelle Status eines freigeschalteten Auftrags einsehen. Kunden nutzen dazu die vorgesehenen Bestellinformationen und verfolgen Bearbeitung bis Versand; Produktions- und Liefertermine bleiben von Maßanfertigung und Auftragsbestätigung abhängig.
Kostenlose telefonische Beratung unterstützt Kunden bei Konfiguration, Bestellung und allgemeinen Montagefragen zu Fenstern und Türen. Das Fachpersonal ist über die veröffentlichte Servicenummer erreichbar; verbindliche Aufmaße oder Montageleistungen können separat berechnet werden.
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