Deutschland
Vor-Ort-Beratung begleitet Neubau- und Sanierungsprojekte von der Feuerstättenwahl bis zur technischen Abstimmung mit beteiligten Gewerken. Nach Klärung der Anforderungen erstellt das Fachteam ein individuelles Angebot; Termine werden persönlich vereinbart.
Langfristiger Support hilft nach dem Kauf bei Bedienungsfragen, Problemen beim Einheizen sowie der Beschaffung von Ersatzteilen, auch für ältere Öfen. Kundinnen und Kunden kontaktieren das Team telefonisch oder per E-Mail; die Beratung wird fallbezogen organisiert.
Regelmäßige Feuerabende vermitteln Wissen zu Brennstoff, Feuerungstechnik sowie rauch- und rußarmem Einheizen. Interessierte nehmen nach vorheriger Terminankündigung teil und erhalten praktische Hinweise vom Fachbetrieb; eine konkrete Veranstaltung muss verfügbar sein.
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