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Dreißig Tage Geld-zurück-Garantie gelten für geeignete Einkäufe im offiziellen Shop. Kundinnen und Kunden melden die Rückgabe innerhalb der Frist beim Support an und senden die Ware gemäß den Bedingungen zurück; Beschädigungen und Gebrauchsspuren können die Erstattung mindern.
Zwölf Monate Garantie werden für die im Shop angebotenen Produkte zugesagt. Bei einem gedeckten Defekt wird nach Prüfung repariert, ersetzt oder eine andere in den Bedingungen vorgesehene Lösung angeboten; Verschleiß und unsachgemäße Nutzung sind ausgeschlossen.
Zollfreie Lieferung wird für Bestellungen in EU-Länder angeboten, sodass deutsche Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Einfuhrabgaben an den Zusteller zahlen sollen. Der Endpreis und die gewählte Versandart werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
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