Deutschland
Kostenloser Standardversand wird für Bestellungen an deutsche Lieferadressen angeboten. Die reguläre Zustellung dauert zwei bis vier Werktage; als kostenpflichtige Alternative steht Expressversand für 9,95 € bereit, wenn montags bis donnerstags vor 12 Uhr bestellt wird.
Dreißig Tage können Verbraucher geeignete Onlinekäufe widerrufen und über das vorgesehene Verfahren zurücksenden. Produkte sollen ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein; entsiegelte Kosmetikartikel können aus Hygienegründen ausgeschlossen sein.
Kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung erhalten Kunden bei beschädigt eingetroffener oder falsch gelieferter Ware. Der Mangel muss innerhalb von sieben Tagen beim Kundenservice gemeldet und mit Bestellangaben sowie geeigneten Nachweisen dokumentiert werden.
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