Deutschland
Achtundzwanzig Tage ab vollständigem Versand können geeignete physische Artikel zurückgegeben werden und damit länger als die gesetzliche Mindestfrist. Digitale Inhalte, versiegelte Ware und individualisierte Produkte können nach den veröffentlichten Regeln ausgeschlossen sein.
Ein kostenfreies DHL-Retourenlabel wird für die Rückgabe regulärer, rückgabefähiger Artikel bereitgestellt. Kundinnen und Kunden melden die Retoure über den vorgesehenen Ablauf an; Artikel von Partnerhändlern oder ausgeschlossene Waren können eigenen Regeln unterliegen.
Ohne Versandkosten lässt sich eine online bestellte, verfügbare Ware zur Abholung in der ausgewählten Buchhandlung bereitstellen. Bei rechtzeitiger Bestellung ist die Bereitstellung häufig am folgenden Werktag möglich; bezahlt wird nach der angebotenen Abholoption.
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